Jika sudah login akun JSS, penggantian password (kata sandi) akun dapat dilakukan dengan langkah sebagai berikut :

1. Klik Profil JSS di bagian pojok kanan atas
2. Klik Data Akun
3. Klik Ubah Kata Sandi
4. Masukkan kata sandi akun JSS yang lama dan kata sandi akun JSS yang baru, kemudian klik Simpan

Namun jika belum login akun JSS dan ingin mengubah password (kata sandi) akun JSS dapat menggunakan fitur Lupa Kata Sandi dengan mengikuti panduan di https://jss.jogjakota.go.id/v5/panduan

Fitur Lupa Kata Sandi dibutuhkan email atau WhatsApp yang digunakan untuk mengirim verifikasi kepemilikan akun JSS.

Apabila sudah tidak memiliki akses email atau WhatsApp yang terdaftar, dapat menghubungi Helpdesk JSS.