Jika sudah login akun JSS, penggantian password (kata sandi) akun dapat dilakukan dengan langkah sebagai berikut :
Namun jika belum login akun JSS dan ingin mengubah password (kata sandi) akun JSS dapat menggunakan fitur Lupa Kata Sandi dengan mengikuti panduan di https://jss.jogjakota.go.id/v5/panduan
Fitur Lupa Kata Sandi dibutuhkan email atau WhatsApp yang digunakan untuk mengirim verifikasi kepemilikan akun JSS.
Apabila sudah tidak memiliki akses email atau WhatsApp yang terdaftar, dapat menghubungi Helpdesk JSS.